Aviso de Privacidad

Terminos y Condiciones

1.⁠ ⁠Identificacion

Mente Sana es una plataforma digital operada por Adriana Correa Navarrete, con domicilio en Merida, Yucatan, Mexico. Mente Sana actua exclusivamente como intermediaria digital que conecta usuarios con profesionales independientes de la salud mental.

2.⁠ ⁠Naturaleza del servicio

Mente Sana:

  • No presta servicios psicologicos.
  • No realiza diagnosticos.
  • No brinda tratamiento.
  • No sustituye atencion medica o psiquiatrica.

Los servicios de atencion son proporcionados directamente por profesionales independientes, quienes actuan bajo su propia responsabilidad.

3.⁠ ⁠Responsabilidad profesional

Cada profesional es responsable de:

  • La calidad del servicio brindado.
  • El cumplimiento de sus obligaciones eticas y legales.
  • La adecuada atencion al usuario.
  • El manejo de expediente clinico, en su caso.

Mente Sana no supervisa ni interviene en el ejercicio clínico del profesional.

4.⁠ ⁠Pagos

El pago de la primera sesion podra realizarse a traves de la plataforma como mecanismo de gestion administrativa.

Posteriormente, la relacion economica podra establecerse directamente entre el usuario y el profesional.

El uso de la plataforma implica aceptacion de los terminos de pago establecidos.

5.⁠ ⁠Limitacion de responsabilidad

Mente Sana no sera responsable por:

  • Cancelaciones atribuibles al profesional.
  • Diagnosticos, tratamientos o recomendaciones emitidas.
  • Resultados derivados del proceso terapeutico.
  • Conflictos entre usuario y profesional.

La responsabilidad recae exclusivamente en el profesional que presta el servicio.

6.⁠ ⁠Terminacion del servicio

Mente Sana podra suspender o dar de baja a cualquier profesional que:

  • Incumpla sus obligaciones.
  • Genere afectacion a usuarios.
  • Realice practicas contrarias a la etica profesional.
  • Dañe la reputacion de la plataforma.

7.⁠ ⁠Aceptacion

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta los presentes Terminos y Condiciones.

Politica de Cancelacion y Reembolsos

Las cancelaciones deberan realizarse con al menos 24 horas de anticipacion.

En caso de inasistencia del profesional:

  • El usuario podra solicitar reprogramacion.
  • En su caso, podra gestionarse reembolso.

 

En caso de inasistencia del usuario sin previo aviso:

No habra obligacion de reembolso.

Mente Sana podra intervenir administrativamente para proteger la experiencia del usuario, sin que ello implique asumir responsabilidad profesional.

Deslinde de Responsabilidad

Mente Sana actua exclusivamente como intermediaria digital. No presta servicios de salud ni asume responsabilidad sobre actos u omisiones de los profesionales registrados en la plataforma.

Cualquier controversia derivada de la prestacion del servicio debera resolverse directamente entre el usuario y el profesional correspondiente.

Deslinde de Responsabilidad

El profesional reconoce que:

  • Es responsable directo ante el usuario.
  • Debe cumplir con citas agendadas.
  • Debe realizar reembolsos cuando corresponda.
  • No podra cobrar sesiones no impartidas.

 

En caso de incumplimiento reiterado, Mente Sana podra:

  • Suspender o cancelar su acceso.
  • Informar a los usuarios afectados.
  • Solicitar aclaraciones formales.
  • Reservarse acciones legales si existiera daño economico o reputacional.

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